기준점이라는 이름보다 기준점이 될 조건
병원 블로그 플랫폼 조합에서 홈페이지는 진료 시간, 진료 과목, 예약 방법 같은 공식 정보의 기준점을 맡습니다. 블로그 글은 이 값을 글마다 직접 쓰지 않고 홈페이지의 해당 쪽을 가리키고, 지도 서비스처럼 값을 바로 보여 주는 곳은 홈페이지와 같은 날 같은 값으로 고치며, 블로그 글은 설명을 맡고 글 끝에서 홈페이지의 알맞은 도착 지점으로 이어집니다. 다만 홈페이지가 이 역할을 하려면 세 가지를 갖춰야 합니다. 병원이 그날 바로 고칠 수 있어야 하고, 정보마다 가리킬 수 있는 주소가 있어야 하며, 고친 날을 함께 밝힐 수 있어야 합니다.
조건을 따로 묻는 것은, 홈페이지가 있다는 것만으로 기준점이 되지는 않기 때문입니다. 제작 업체만 고칠 수 있는 홈페이지는 진료 시간이 바뀐 날 고쳐지지 않고, 그동안 홈페이지를 가리키던 블로그와 지도 서비스는 모두 옛 값을 가리키게 됩니다. 정보가 첫 화면 한 장에 모여 있어 쪽마다 주소가 없다면, 다른 채널은 첫 화면만 가리킬 수 있어 독자가 다시 메뉴를 훑어야 합니다.
조건을 갖추지 못한 홈페이지는 그동안 기준점을 맡지 않습니다. 병원이 그날 고칠 수 없는 동안에는 블로그의 운영 안내 글 한 편이 기준점을 맡고, 다른 블로그 글은 그 한 편을 가리키며, 지도 서비스처럼 값을 바로 보여 주는 곳은 그 글과 같은 날 같은 값으로 고칩니다. 홈페이지의 운영 값 화면은 그 글을 가리키게 하거나 값을 내려 달라고 제작 업체에 요청합니다. 그사이 병원이 직접 고칠 권한을 받고 쪽마다 주소를 내는 일을 먼저 하고, 조건을 갖춘 날 기준점을 홈페이지로 옮기며 운영 안내 글은 홈페이지를 가리키는 글로 바꿉니다.
질문에 답하는 설명을 쌓는 병원 블로그 마케팅은 이 기준점 위에서 돕니다. 블로그 글이 설명을 맡을 수 있는 것은 값을 홈페이지가 들고 있기 때문이고, 그래서 블로그 글은 값이 바뀌어도 고칠 일이 적습니다. 기준점이 흔들리면 블로그 글이 아무리 정확해도 독자는 글 끝에서 옛 값을 만나게 됩니다.
홈페이지가 기준점이 될 조건
| 조건 | 갖췄는지 맞대는 법 | 갖추지 못했을 때 |
|---|---|---|
| 병원이 그날 바로 고칠 수 있음 | 관리 화면 권한이 병원 쪽 담당자에게 있는지 | 권한을 받거나, 업체와 고치는 기한을 계약에 씀 |
| 정보마다 가리킬 주소가 있음 | 진료 시간, 진료 과목, 예약 방법이 각각 다른 주소로 열리는지 | 쪽을 나누거나 소제목 단위로 가리킬 수 있게 고침 |
| 고친 날을 밝힐 수 있음 | 쪽마다 고친 날을 쓸 곳이 있는지 | 쪽 맨 아래에 고친 날 한 줄을 더함 |
「기준점 조건」 표의 첫째 줄을 맨 위에 놓은 것은, 고칠 수 없는 기준점은 나머지 조건을 갖춰도 옛 값을 퍼뜨리기 때문입니다. 셋째 줄의 고친 날은 다른 채널의 담당이 자기 글이 가리키는 값이 언제 바뀌었는지 알게 하는 표시입니다. 고친 날이 보이면 블로그 담당은 그 날 뒤로 쓴 글만 맞대면 됩니다. 둘째 줄은 블로그 글 끝의 연결을 알맞은 도착 지점으로 보내는 데 쓰입니다. 주소가 쪽마다 없으면, 「도착 지점」 표를 아무리 잘 짜도 첫 화면으로만 보낼 수 있습니다.
홈페이지를 기준점으로 세우는 차례
- 진료 시간 안내와 진료 과목 안내를 홈페이지에서 열어, 「기준점 조건」 표의 세 줄을 하나씩 맞댑니다.
- 갖추지 못한 줄이 있다면 고칠 권한이나 주소, 고친 날 표시를 갖추는 일을 담당과 기한을 정해 맡깁니다.
- 블로그, 지도 서비스, 메신저 채널에서 진료 시간이나 예약 방법을 값으로 쓴 곳을 찾아 홈페이지의 해당 주소를 가리키도록 고칩니다.
- 블로그 글마다 글 끝의 연결이 홈페이지 첫 화면이 아니라 알맞은 도착 지점으로 가는지 아래 표로 맞댑니다.
셋째 차례에서 값을 가리키게 고칠 때, 지도 서비스처럼 곧바로 값을 바로 찾는 곳은 값을 그대로 쓰되 홈페이지를 고친 날 같은 값으로 함께 고칠 사람을 정합니다. 블로그 글처럼 오래 남는 곳은 값을 빼고 홈페이지를 가리키는 쪽이 고칠 일을 줄입니다. 값을 그대로 쓰는 곳의 목록과 고칠 사람은 기준점 목록에 함께 남깁니다.
넷째 차례에서 도착 지점을 맞대는 것은, 블로그를 읽고 온 사람이 이미 설명을 읽었기 때문입니다. 그 사람이 홈페이지에서 알고 싶은 것은 이 병원에서 받을 수 있는지, 언제 어떻게 예약하는지 같은 다음 걸음이어서, 첫 화면으로 보내면 처음부터 다시 찾게 됩니다.
블로그 글이 이어지는 홈페이지 도착 지점
| 블로그 글이 다룬 것 | 홈페이지 도착 지점 | 글 끝 연결 문장의 꼴 |
|---|---|---|
| 한 진료가 필요한 경우와 차례 | 그 진료 안내의 대상과 예약 부분 | 이 병원에서 받을 수 있는지와 예약 방법 |
| 검사 전 준비할 것 | 그 검사의 준비 안내 쪽 | 검사 날 준비할 것의 병원 안내 |
| 비용이 정해지는 구조 | 병원이 고지한 비용 안내 쪽 | 병원이 고지한 비용 확인 |
| 오시는 길과 주차 | 오시는 길 쪽 | 지금의 주차와 오시는 길 |
「도착 지점」 표의 셋째 칸처럼 연결 문장에는 도착지에서 무엇을 확인할 수 있는지를 씁니다. 「자세히 보기」 같은 문장은 독자가 넘어가도 무엇을 얻을지 몰라 넘어가지 않을 수 있습니다. 도착 지점이 소제목 단위로 열리지 않는다면, 그 쪽의 맨 위에 무엇이 어디에 있는지를 한 줄로 밝혀 독자가 바로 찾게 합니다. 이 한 줄은 홈페이지를 고칠 권한이 병원에 있어야 쓸 수 있으므로, 「기준점 조건」 표의 첫째 줄이 여기서도 먼저입니다. 셋째 줄의 비용 안내 쪽은 병원이 고지한 비용을 담은 곳이어서, 블로그 글에 금액을 옮겨 쓰지 않고 이 쪽을 가리키는 것만으로 충분합니다.
홈페이지를 새로 만들거나 고칠 때 지킬 주소
홈페이지를 새로 만들거나 크게 고칠 때 쉽게 잃는 것이 주소입니다. 다른 채널의 글은 홈페이지의 쪽마다 주소로 가리키고 있어서, 개편으로 주소가 바뀌면 그 연결이 모두 빈 쪽으로 이어집니다. 블로그 글이 많을수록 끊기는 연결도 많아, 개편 뒤 독자는 글 끝에서 아무것도 찾지 못합니다. 지도 서비스의 홈페이지 주소처럼 다른 곳에 한 번 등록한 주소는 병원이 잊을 수 있어, 끊긴 줄 모른 채 오래 남기도 합니다.
그래서 개편 전에 다른 채널이 가리키는 홈페이지 주소의 목록을 만듭니다. 블로그 글 끝의 연결, 지도 서비스의 홈페이지 주소, 메신저 채널의 자동 안내가 가리키는 주소를 모으고, 개편 뒤에도 같은 주소로 열리게 할지, 바뀐 주소로 넘어가게 할지를 쪽마다 정합니다. 쪽마다 주소를 어떻게 짤지, 옛 주소를 새 주소로 넘기는 일을 누가 할지는 병원홈페이지제작 때 제작 업체와 함께 정하고 계약서에 씁니다.
개편이 끝난 날에는 목록의 주소를 하나씩 열어 맞는 쪽이 나오는지 맞댑니다. 열리지 않는 주소가 있다면 그 주소를 가리키던 채널의 글을 새 주소로 고칩니다. 고친 글의 목록은 기준점 목록에 함께 남겨, 다음 개편 때 같은 목록에서 출발하게 합니다. 개편 뒤 관리 화면의 권한이 다시 업체에만 있다면 「기준점 조건」 표의 첫째 줄로 돌아가 권한부터 받습니다.
홈페이지 개편은 기준점을 다시 세우는 날이기도 합니다. 진료 과목 안내와 진료 시간 안내를 새로 쓸 때 쪽마다 고친 날을 밝히는 곳을 처음부터 넣으면, 「기준점 조건」 표의 셋째 줄을 따로 고칠 일이 없습니다. 새 쪽의 주소가 정해지면 그날 기준점 목록의 주소 칸도 함께 고칩니다.
조합 속 홈페이지의 역할을 두고 자주 묻는 질문
지도 서비스와 홈페이지의 진료 시간이 서로 다르면 어느 쪽을 고치나요?
어느 쪽도 그대로 믿지 않고, 진료 일정을 짜는 담당에게 지금의 값을 먼저 묻습니다. 받은 값으로 홈페이지를 먼저 고쳐 그 쪽에 고친 날을 밝히고, 지도 서비스의 소개는 같은 날 같은 값으로 고칩니다. 둘이 어긋났던 까닭이 한쪽만 고친 데 있다면, 기준점 목록에 지도 서비스를 함께 고칠 곳으로 올립니다.
홈페이지가 없는 병원은 무엇을 기준점으로 쓰나요?
홈페이지가 없다면 병원이 직접 고칠 수 있고 쪽마다 주소가 있는 곳, 곧 블로그의 운영 안내 글 한 편을 기준점으로 씁니다. 지도 서비스의 소개는 그 한 편과 같은 값으로 함께 고칠 사람을 정합니다.
진료 시간이 바뀐 날 무엇부터 고치나요?
홈페이지의 진료 시간 안내를 먼저 고치고 고친 날을 밝힙니다. 그다음 값을 그대로 쓰는 곳, 곧 지도 서비스의 소개 같은 곳을 같은 날 고치고, 블로그 글은 홈페이지를 가리키고 있다면 따로 고칠 것이 없습니다. 값을 직접 쓴 블로그 글이 남아 있다면 그날 그 글도 고치고, 다음부터는 값 대신 홈페이지를 가리키게 씁니다.
블로그 글에 진료 과목을 나열해도 되나요?
글이 다루는 진료를 말하는 것은 괜찮지만, 병원의 진료 과목 전체를 나열하는 것은 홈페이지 진료 과목 안내에 맡깁니다. 나열한 목록은 진료 과목이 바뀔 때 고칠 곳이 되기 때문입니다.
홈페이지 관리 권한을 업체가 넘겨주지 않으면 어떻게 하나요?
계약서에 권한과 고치는 기한이 어떻게 적혀 있는지 먼저 맞댑니다. 적혀 있지 않다면 다음 계약에서 병원 쪽 담당자의 권한과, 업체가 고칠 경우 요청부터 고칠 때까지의 기한을 씁니다. 그 계약 전까지는 고칠 일이 생길 때마다 요청한 날과 고쳐진 날을 기록해, 기한을 정할 근거로 씁니다.
기준점의 고친 날을 다른 채널이 따라가는 법
홈페이지 쪽마다 고친 날이 밝혀져 있다면, 다른 채널의 담당은 점검 날 그 날짜부터 읽습니다. 지난 점검 뒤에 고친 날이 바뀐 쪽이 있다면, 그 쪽을 가리키는 블로그 글과 지도 서비스 소개, 메신저 자동 안내를 찾아 같은 값과 같은 주소를 쓰는지 맞댑니다. 이 일은 운영 정보를 맡은 실장이 맡고, 맞댄 날을 기준점 목록에 남깁니다. 기준점 목록에는 홈페이지의 쪽마다 주소, 그 쪽을 가리키는 다른 채널의 글, 값을 그대로 쓰는 곳과 고칠 사람을 한 줄로 씁니다. 이 목록이 있으면 담당이 바뀌어도 어느 쪽을 고친 날 무엇을 함께 고칠지 처음부터 찾지 않아도 됩니다.