네이버 플레이스에 병원 블로그를 등록하는 순서

정보 수정의 부가정보에 블로그 첫 화면 주소 넣기

이 글이 내놓는 판단은 넣는 주소의 꼴에 있습니다. 넣는 것은 블로그 글 한 편의 주소가 아니라 블로그 첫 화면의 주소입니다. 플레이스를 보다가 블로그로 넘어온 사람은 병원을 막 알아 가는 중이어서, 특정 글 하나보다 이 병원이 블로그에서 무엇을 다루는지를 한눈에 보는 곳이 맞습니다. 글 한 편의 주소를 넣으면 그 글을 내리거나 합치는 날 플레이스의 연결이 끊기고, 그 사실을 아무도 모른 채 남을 수 있습니다.

그래서 순서는 넣는 일보다 앞뒤가 깁니다. 넣기 전에 주인 권한을 확인하고 블로그 첫 화면을 병원 블로그답게 맞추며, 넣은 뒤에는 이용자가 보는 화면에서 주소가 보이고 눌러지는지를 확인하고 그 날을 기록합니다.

플레이스에 블로그를 등록하는 차례

첫째 차례가 맨 앞인 까닭은 도움말이 밝힌 대로 수정 버튼이 보이지 않으면 아무것도 고칠 수 없기 때문입니다. 「플레이스 정보 수정 버튼이 없는 경우」 도움말은 로그인한 뒤에도 수정 버튼이 보이지 않는다면 그 아이디가 주인(관리권한)을 가진 아이디가 아니라고 안내하고, 권한을 잃었거나 관리자가 바뀌었다면 주인을 먼저 교체한 뒤 수정 신청할 수 있다고 밝힙니다. 예전 직원이나 예전 대행 업체의 아이디에 권한이 남아 있다면 블로그를 넣기 전에 이것부터 정리합니다.

넣기 전에 블로그 첫 화면을 맞추는 까닭

플레이스에서 블로그로 넘어온 사람이 첫 화면에서 가장 먼저 묻는 것은 이 블로그가 정말 이 병원의 블로그인가입니다. 블로그 이름이 병원 이름과 다르거나, 소개에 운영 주체가 없거나, 첫 화면에 병원과 상관없는 글이 먼저 보이면 그 사람은 엉뚱한 곳에 왔다고 여기고 돌아갑니다. 그래서 주소를 넣기 전에 블로그 이름과 소개에 병원 이름과 이 블로그를 병원이 운영한다는 사실을 밝힙니다. 소개에 진료 시간 같은 운영 값을 직접 쓰지는 않고, 운영 안내 글 한 편이나 병원 홈페이지를 가리킵니다.

병원 홈페이지가 따로 있다면 어느 주소를 넣을지도 이때 정합니다. 「홈페이지/SNS」 항목에 주소를 몇 개까지 넣을 수 있는지는 도움말에 밝혀져 있지 않으므로 관리 화면에서 확인합니다. 하나만 넣을 수 있다면 병원이 직접 고칠 수 있는 홈페이지를 먼저 넣고, 블로그는 홈페이지에서 잇습니다. 여러 개를 넣을 수 있다면 홈페이지와 블로그를 함께 넣되, 두 곳에 실린 병원 이름과 운영 값이 같은지부터 맞춥니다.

블로그 첫 화면에 걸린 공지도 이때 한 번 읽습니다. 지난 휴진 안내나 끝난 행사 공지가 맨 위에 걸려 있으면, 플레이스에서 넘어온 사람은 그 공지를 지금의 안내로 읽습니다. 지난 공지는 내리거나 맨 위 고정을 풀고, 첫 화면 맨 위에는 처음 온 사람이 병원을 알아 가는 데 쓸 글이 오도록 정리합니다. 이 정리는 블로그 담당이 하고, 공지를 내릴지는 그 공지를 낸 부서와 함께 정합니다.

넣은 뒤 반영되기까지의 시간

홈페이지 주소 같은 부가정보는 넣은 날 바로 열어 보아도 됩니다. 「업체 수정 심사 시간 안내」는 부가정보에 해당하는 영업시간, 휴무일, 홈페이지 등은 검토가 필요하지 않아 수정하면 서비스에 바로 반영된다고 밝히면서, 네이버 검색에 반영되기까지는 최대 1일이 걸릴 수 있다고 함께 밝힙니다. 그러니 넣은 직후 관리 화면에서 한 번, 하루가 지난 뒤 네이버 검색의 병원 화면에서 한 번, 두 번 엽니다.

같은 안내는 업체명·전화번호·주소·대표키워드 같은 기본정보는 운영자 검토가 필요하다고 밝힙니다. 블로그를 넣는 날 기본정보까지 함께 고치면 검토 중인 항목과 바로 반영되는 항목이 섞여, 화면에 무엇이 반영되었는지 가리기 어렵습니다. 블로그 주소는 다른 수정과 날을 나누어 넣는 편이 결과를 가리기 쉽습니다. 기본정보를 고칠 일이 따로 있다면 그 검토가 끝나 화면에 반영된 것을 본 다음 날 블로그 주소를 넣고, 두 수정의 날짜를 기록에 따로 남깁니다. 어느 수정이 어느 날 화면을 바꾸었는지가 기록에서 바로 드러나야, 나중에 화면이 달라졌을 때 까닭을 거슬러 찾을 수 있습니다.

이용자 화면에서 확인할 것

눈으로 보는 곳은 관리 화면보다 이용자가 보는 화면입니다. 관리 화면에 주소가 저장되어 있는 것과, 이용자가 네이버 검색이나 지도에서 병원을 찾았을 때 그 주소가 보이고 눌러지는 것은 다른 일이기 때문입니다. 로그인하지 않은 브라우저나 다른 사람의 휴대전화로 병원 이름을 검색해 병원 화면을 열고, 넣은 주소가 보이는지, 누르면 병원 블로그의 첫 화면으로 가는지, 휴대전화와 컴퓨터에서 모두 같은지를 맞댑니다.

표의 첫 줄만 보고 끝내면, 관리 화면에는 저장되었는데 이용자 화면에는 보이지 않는 경우를 놓칩니다. 둘째와 셋째 줄을 다른 기기로 나누는 까닭은 컴퓨터와 휴대전화에서 병원 화면의 모양이 다를 수 있어, 한쪽에서만 보이는 일을 가려내기 위해서입니다.

주소가 플레이스 화면의 어느 곳에 어떤 이름으로 보이는지는 도움말에 밝혀져 있지 않고 화면 구성도 바뀔 수 있으므로, 이 글은 그 위치를 정해 말하지 않습니다. 확인할 때 본 화면은 캡처해 날짜와 함께 기록에 남깁니다. 다음에 화면이 달라졌을 때 이전 모습과 견줄 수 있습니다.

하루가 지나도 이용자 화면에 주소가 보이지 않는다면, 먼저 관리 화면에서 저장이 되어 있는지와 주소에 빠진 글자가 없는지를 맞댑니다. 그래도 보이지 않으면 스마트플레이스 고객센터의 문의 경로를 따릅니다. 「업체 수정 심사 시간 안내」는 등록된 업체 정보가 운영 정책에 따라 반영 이후에도 모니터링을 통해 임의 수정 또는 삭제될 수 있다고 밝히고 있어, 한 번 본 뒤에도 정기적으로 다시 엽니다. 플레이스를 병원을 찾는 길로 어떻게 쓸지는 병원플레이스마케팅에서 다룹니다.

등록 기록에 남기는 것

플레이스에 블로그를 넣은 기록은 병원의 플레이스 등록 정보 기록에 한 줄로 남깁니다. 넣은 날, 넣은 주소, 넣을 때 쓴 아이디, 이용자 화면에서 확인한 날과 그때의 캡처입니다. 이 줄이 있으면 담당이 바뀌어도 새 담당은 지금 플레이스에 어떤 주소가 들어가 있고 언제 마지막으로 확인했는지를 바로 압니다. 넣을 때 쓴 아이디까지 남기는 까닭은, 나중에 주인 교체가 필요해졌을 때 어느 아이디의 권한을 옮겨야 하는지를 찾느라 시간을 쓰지 않기 위해서입니다.

기록은 블로그 주소가 바뀌는 날, 플레이스의 주인이 바뀌는 날, 이용자 화면에서 주소가 사라진 것을 안 날에 다시 엽니다. 정기 확인을 할 때는 기록의 마지막 캡처와 지금 이용자 화면을 나란히 놓고 달라진 것이 있는지만 맞댑니다.