쓸 수 있는 글의 수가 곧 첫 목록의 크기
진료과별 키워드 목록은 정해진 개수로 시작하지 않고, 병원이 첫 기간 동안 실제로 쓸 수 있는 글의 수만큼으로 시작합니다. 한 달에 꾸준히 쓸 수 있는 글의 수에 첫 목록이 다룰 달 수를 곱한 값이 첫 목록의 크기이고, 그 크기를 진료 비중에 맞춰 진료마다 나눕니다. 그보다 많이 모인 키워드는 버리지 않고 대기 목록으로 따로 모아, 첫 기간을 마친 뒤 다음 목록을 정할 때 씁니다. 몇 개가 맞는지에 대한 정답 숫자는 없으며, 병원마다 글을 쓸 수 있는 힘과 진료의 짜임이 달라 숫자도 달라집니다.
쓸 수 있는 글보다 큰 목록으로 시작하면 두 가지 일이 생깁니다. 목록의 앞쪽 몇 개만 글이 되고 나머지는 몇 달째 손대지 못한 채 남아, 목록이 계획이 아니라 밀린 일의 장부가 됩니다. 또 쓰기 쉬운 키워드부터 글이 되기 쉬워, 정작 진료 비중이 큰 진료의 키워드는 뒤로 밀립니다. 반대로 목록을 쓸 수 있는 만큼으로 정하면, 첫 기간이 끝났을 때 목록이 모두 글이 되었는지로 계획이 맞았는지를 가늠할 수 있습니다.
첫 목록의 크기를 정하는 데 드는 값은 네 가지입니다. 어느 값도 블로그 담당이 혼자 짐작하지 않고, 값마다 가져오는 곳과 정하는 사람이 있습니다.
| 필요한 값 | 가져오는 곳 | 정하는 사람 |
|---|---|---|
| 한 달에 쓸 수 있는 글의 수 | 병원의 블로그 발행 계획 | 블로그 담당과 원장 |
| 첫 목록이 다룰 달 수 | 병원의 블로그 발행 계획 | 원장 |
| 진료마다의 비중 | 병원의 진료 비중 기록 | 원장 |
| 원장이 한 달에 검토할 수 있는 글의 수 | 원장의 진료 일정 | 원장 |
「한 달에 쓸 수 있는 글의 수」와 「원장이 한 달에 검토할 수 있는 글의 수」가 다르면, 둘 가운데 작은 쪽을 씁니다. 블로그 담당이 아무리 많이 써도 원장의 검토를 거치지 못한 글은 올릴 수 없기 때문입니다. 병원 블로그에서 글의 수를 정하는 것은 쓰는 사람의 속도보다 검토하는 사람의 시간인 일이 많습니다.
「꾸준히 쓸 수 있는」이라는 말도 따져서 씁니다. 바쁘지 않은 달에 쓸 수 있는 수가 아니라, 진료가 몰리는 달에도 지킬 수 있는 수가 꾸준한 수입니다. 원장의 진료 일정에 학회나 휴진, 진료가 몰리는 철이 있다면 그 달에 원장이 글을 읽을 수 있는 시간으로 셉니다. 여유 있는 달에 더 쓸 수 있다면 그 글은 대기 목록에서 꺼내 쓰면 되고, 첫 목록의 크기를 키울 까닭은 되지 않습니다.
가상의 의원으로 나눈 첫 목록
진료 비중에 맞춰 나누는 모습을 가상의 의원 하나로 풀어 씁니다. 아래 숫자는 모두 가상의 예이며, 어느 병원에나 맞는 기준이 아닙니다. 이 가상의 의원은 한 달에 네 편을 꾸준히 쓸 수 있고, 원장도 한 달에 네 편을 읽고 승인할 수 있으며, 첫 목록은 석 달을 다루기로 했습니다. 그래서 첫 목록의 크기는 열두 개입니다.
| 진료 | 진료 비중(가상) | 첫 목록에 넣는 키워드 수(가상) |
|---|---|---|
| 가장 비중이 큰 진료 | 절반 | 여섯 개 |
| 둘째로 비중이 큰 진료 | 4분의 1 | 세 개 |
| 셋째로 비중이 큰 진료 | 6분의 1 | 두 개 |
| 그 밖의 진료 | 나머지 12분의 1 | 한 개 |
비중대로 나누면 소수점이 생기는데, 그때는 비중이 큰 진료 쪽으로 올리고 작은 진료 쪽에서 내립니다. 다만 비중이 작더라도 키워드가 하나도 없는 진료가 생기지 않게, 「그 밖의 진료」처럼 묶어서라도 한 개는 넣습니다. 독자가 그 진료를 찾아 블로그에 왔을 때 아무 글도 없으면, 병원이 그 진료를 하지 않는다고 받아들이기 쉽기 때문입니다. 열두 개를 석 달에 어떻게 놓을지도 비중을 따릅니다. 달마다 가장 비중이 큰 진료의 글이 적어도 한 편은 들어가게 놓으면, 어느 달에 블로그를 찾은 독자라도 병원의 중심 진료에 관한 새 글을 만납니다.
진료 비중은 무엇으로 셀지도 원장과 정합니다. 내원 환자 수로 셀 수도 있고, 병원이 앞으로 늘리고 싶은 진료에 무게를 더 줄 수도 있습니다. 무엇으로 세든 그 기준을 목록 맨 위에 적어 두면, 다음 목록을 정할 때 같은 기준으로 비중이 어떻게 바뀌었는지 맞댈 수 있습니다. 기준을 바꿀 때는 바꾼 날과 까닭도 함께 적어, 비중이 달라진 것이 진료가 달라져서인지 세는 방법이 달라져서인지를 나중에 가릴 수 있게 합니다. 늘리고 싶은 진료에 무게를 더 줄 때도, 그 진료의 원문 자료와 원장의 시간이 따라올 수 있는지를 함께 따집니다.
진료마다 몇 개를 넣을지 정했다면, 그 안에서 어떤 키워드를 넣을지는 처음 오는 환자가 그 진료에 대해 가장 먼저 묻는 말부터 넣습니다. 접수와 상담에서 자주 듣는 질문, 환자가 AI에 묻는 질문처럼 병원 밖에서 모은 물음도 후보가 됩니다. 질문을 키워드 후보로 정하는 일과 그 질문에 답하는 기존 글을 정리하는 일은 구분하며, 이미 있는 블로그·홈페이지·FAQ의 AI 인용 적합성 판단과 재구성은 기존 콘텐츠 AI 활용에서 다룹니다.
첫 기간을 마친 뒤 목록을 다시 정하는 기록
첫 목록은 첫 기간이 끝나면 다시 정합니다. 그때 쓸 수 있도록, 첫 기간 동안 세 가지를 기록합니다. 목록의 키워드마다 글이 되었는지, 글이 되었다면 언제 올렸는지, 되지 못했다면 무엇이 막았는지입니다. 이 기록이 있으면 다음 목록을 정할 때 짐작이 아니라 지난 석 달의 사실로 크기를 정할 수 있습니다.
기록은 키워드 한 개에 한 줄로 씁니다. 키워드, 진료, 글이 된 날짜나 되지 못한 상태, 막은 까닭의 네 칸이면 충분합니다. 막은 까닭은 「쓰는 시간」, 「원장 검토」, 「원문 자료 없음」, 「진료 변경」처럼 몇 가지 말로 정해 두면, 석 달 뒤에 까닭별로 세기 쉽습니다. 이 기록은 블로그 담당이 맡고, 원장은 달마다 한 번 기록을 읽어 막은 까닭 가운데 자기가 풀 수 있는 것을 가려 냅니다.
기록을 읽을 때는 먼저 계획한 글의 수와 실제로 올린 글의 수를 맞댑니다. 계획보다 적게 올렸다면, 막은 까닭이 쓰는 시간이었는지 원장의 검토였는지 원문 자료가 없었는지를 기록에서 가립니다. 까닭에 따라 다음 목록의 크기를 줄이거나, 원장에게 글을 넘기는 방법을 바꾸거나, 원문 자료부터 갖춥니다. 계획만큼 올렸고 여유가 있었다면 다음 목록을 조금 키웁니다.
진료 비중도 다시 맞댑니다. 첫 기간 동안 진료 비중이 달라졌다면 다음 목록의 나눔도 바뀝니다. 진료 비중 기록은 원장이 맡고, 블로그 담당은 원장에게서 받은 비중으로 목록을 다시 나눕니다. 비중이 그대로라도 첫 목록에서 글이 되지 못한 키워드는 다음 목록의 앞쪽으로 옮겨, 같은 진료 안에서 밀린 키워드가 쌓이지 않게 합니다.
대기 목록은 다음 목록을 정할 때 가장 먼저 꺼내 읽습니다. 대기 목록의 키워드 가운데 그사이 진료가 바뀌어 쓸 수 없게 된 것은 지우고, 새로 생긴 진료나 질문은 대기 목록에 더합니다. 대기 목록이 첫 목록보다 몇 배로 길어지고 있다면, 키워드를 모으는 속도가 글을 쓰는 속도보다 훨씬 빠르다는 뜻이므로 모으는 일을 잠시 멈추고 쓰는 일에 힘을 모읍니다. 대기 목록은 아이디어를 잃지 않기 위한 곳이지, 언젠가 모두 써야 할 숙제가 아닙니다.
진료과별 키워드 목록 개수 자주 묻는 질문
대행사가 처음부터 수십 개의 키워드를 제안하면 어떻게 하나요?
제안받은 키워드는 대기 목록으로 받고, 첫 목록은 원장이 승인할 수 있는 글의 수만큼만 정합니다. 대행사가 쓰는 글도 원장의 검토를 거쳐야 하므로, 대행사의 쓰는 속도가 첫 목록의 크기를 정하지는 않습니다. 대행사에는 첫 목록과 대기 목록을 함께 넘기고, 첫 목록을 다 쓴 뒤에 대기 목록으로 넘어가도록 맡기는 조건에 넣습니다.
진료과가 여럿인 병원은 과마다 따로 정하나요?
병원 전체의 첫 목록 크기를 먼저 정하고, 그 크기를 과별 진료 비중으로 나눕니다. 과마다 따로 정하면 모든 과의 목록을 더한 수가 병원이 쓸 수 있는 글의 수를 넘기 쉽습니다. 원장이 과마다 다르다면 과별 원장의 시간도 따로 재어, 어느 과의 키워드 수도 그 과 원장이 승인할 수 있는 글의 수를 넘지 않게 맞춥니다.
한 달에 한 편밖에 쓸 수 없다면 블로그를 시작할 까닭이 있나요?
있습니다. 그때는 첫 목록이 작을 뿐이며, 비중이 가장 큰 진료의 가장 자주 받는 질문부터 한 편씩 쓰면 됩니다. 작게 시작해 계획대로 쓰는 편이 크게 시작해 멈추는 것보다 다음 목록을 정하기에 낫습니다. 한 편이라도 석 달 동안 지켜 쓴 기록은 다음 목록을 키울 수 있는지 가늠하는 가장 정확한 근거가 됩니다.
첫 기간은 꼭 석 달이어야 하나요?
아닙니다. 석 달은 가상의 예일 뿐이고, 병원의 발행 계획에 맞춰 원장이 정합니다. 너무 짧으면 기록이 쌓이지 않고, 너무 길면 진료의 변화가 목록에 늦게 들어갑니다.
계절에 맞춰 써야 하는 키워드는 첫 목록에 어떻게 넣나요?
첫 기간 안에 그 계절이 든다면 첫 목록에 넣고, 그렇지 않다면 대기 목록에 그 계절을 함께 씁니다. 다음 목록을 정할 때 그 계절이 다가오는지부터 따지면 늦지 않습니다. 계절 키워드의 글은 그 계절이 오기 전에 미리 올라가 있어야 독자가 찾을 때 이미 블로그에 있으므로, 대기 목록에서 꺼내는 때도 그만큼 앞당깁니다.
목록의 크기보다 먼저 정할 것
키워드 목록의 크기를 정하는 일은 결국 병원이 블로그에 쓸 수 있는 힘을 재는 일입니다. 그 힘은 글을 쓰는 사람의 시간과 원장의 검토 시간, 원문 자료의 양으로 정해지며, 키워드를 많이 모은다고 늘지 않습니다. 첫 목록을 정하기 전에 이 세 가지를 원장과 함께 한 번 적어 두면, 목록의 크기는 거기에서 저절로 나옵니다.
목록을 작게 시작한다고 블로그가 작아지는 것은 아닙니다. 첫 목록이 모두 글이 되고 기록이 쌓이면, 다음 목록은 근거를 가지고 키울 수 있습니다. 처음부터 크게 잡은 목록이 밀린 일로 남는 것보다, 작게 잡은 목록이 계획대로 끝나는 편이 병원 안에서 블로그를 이어 갈 힘이 됩니다. 원장도 계획대로 끝난 목록을 보면 다음 기간의 시간을 내기가 쉬워집니다.