병원 블로그 영상에 적용되는 의료광고 규정

영상도 글과 같은 금지 목록

심의 대상인지도 글과 같은 차례로 가립니다. 의료법 제57조 제1항 제4호는 심의를 받는 매체로 「대통령령으로 정하는 인터넷 매체」를 들고, 의료법 시행령 제24조는 그 기준을 이용자 수로 정합니다. 영상이 글과 다른 점은 놓이는 곳이 하나가 아닐 때가 많다는 것입니다. 블로그에 직접 올린 영상, 영상 서비스에 올린 뒤 블로그로 불러온 영상, 짧게 잘라 다른 서비스에 다시 올린 조각은 놓인 매체가 서로 달라, 심의 대상인지도 놓인 곳마다 따로 묻습니다.

영상에서 생기기 쉬운 위반 꼴은 다섯 가지로 나뉩니다.

다섯 가운데 영상에서 특히 놓치기 쉬운 것은 부작용 안내입니다. 의료법 시행령 제23조 제1항 제7호는 부작용 등 중요 정보를 「빠뜨리거나 글씨 크기를 작게 하는 등의 방법으로 눈에 잘 띄지 않게 광고하는 것」을 금지 기준으로 듭니다. 글에서는 작은 글씨가 눈에 띄지만, 영상에서는 화면 아래 작은 자막이 짧게 지나가는 것만으로 같은 일이 생깁니다. 안내가 들어 있다는 것만으로는 부족하고, 보는 사람이 그 안내를 읽을 수 있었는지가 기준입니다.

말·자막·화면을 따로 읽는 영상

글은 문장 하나만 읽으면 되지만, 영상은 같은 순간에 세 가지가 함께 흐릅니다. 출연한 사람의 말, 화면에 얹힌 자막, 그리고 화면 그 자체입니다. 세 가지는 각각 따로 규정에 닿을 수 있습니다. 말은 조심스러운데 자막이 「효과 확실」을 띄우거나, 말과 자막은 모두 설명인데 화면 뒤편에 시술 중인 모습이 비치는 일이 있습니다.

그래서 영상은 세 번 나눠 읽습니다. 소리만 들으며 말을 한 번, 소리를 줄이고 자막만 한 번, 자막을 가리고 화면만 한 번 읽습니다. 한 번에 모두 보려 하면 귀가 말을 따라가는 동안 자막과 화면이 지나가 버리기 쉽습니다. 세 번 가운데 어느 한 번이라도 앞의 다섯 꼴에 걸리면 그 부분을 고치고 처음부터 다시 읽습니다.

세 번 읽는 일은 의료진과 블로그 담당이 나눠 맡을 수 있습니다. 말과 화면은 진료 내용을 아는 의료진이, 자막은 원고를 다듬는 블로그 담당이 먼저 읽고, 걸린 곳을 서로 알려 한 판으로 고칩니다. 한쪽이 고친 것을 다른 쪽이 모르면 말은 고쳤는데 자막은 옛 문구로 남는 일이 생깁니다.

최종 편집본으로 받는 승인

영상의 승인은 대본이 아니라 편집이 끝난 최종본으로 받습니다. 대본을 의료진이 승인했더라도 촬영 중에 대본에 없던 말이 나오고, 편집에서 자막과 효과음과 화면 전환이 더해집니다. 승인한 대본과 올라간 영상이 다르면, 승인은 올라간 영상의 어디에도 닿지 않습니다.

최종본 승인은 의료진이 영상을 처음부터 끝까지 보고 합니다. 앞부분만 보거나 빠르게 넘기며 보면, 뒤쪽에 붙은 자막이나 끝 화면의 문구를 놓칩니다. 승인한 뒤 자막 하나라도 고쳤다면 그 판은 새 판이므로 다시 승인을 받고, 판마다 승인한 날을 남겨 올라간 영상이 어느 판인지 알 수 있게 합니다.

출연한 원장이 촬영 중에 즉석으로 한 말도 같습니다. 「저희 병원에서는 거의 재발하지 않습니다」처럼 말로는 자연스러운 한 마디가 영상에서는 그대로 효과의 약속이 됩니다. 이런 말은 편집에서 덜어 내고, 덜어 낸 곳에 의료진이 승인한 말을 다시 찍어 넣습니다.

영상이 놓인 곳마다 남기는 것

한 영상을 여러 곳에 놓으면 곳마다 심의 대상인지를 묻고, 물은 결과를 영상 목록에 함께 남깁니다.

어느 곳이 기준에 드는 매체인지는 병원이 이용자 수를 짐작해 정하지 않고, 의료광고 자율심의기구의 안내나 문의로 답을 받습니다. 받은 답은 물은 날과 함께 남깁니다. 기준이 해마다 달라질 수 있는 이용자 수에 걸려 있기 때문입니다. 영상 목록에는 영상마다 판과 승인한 날, 놓인 곳과 받은 답을 한 줄로 묶어, 어느 곳에 놓인 영상이 어느 판인지 바로 알 수 있게 합니다.

잘라 쓴 조각과 출연 화면

긴 영상에서 짧은 조각을 잘라 다른 곳에 올리면, 긴 영상에 있던 앞뒤가 사라집니다. 긴 영상에서는 효과 설명 뒤에 부작용 설명이 이어졌어도, 효과 설명만 잘라 낸 조각은 부작용을 빠뜨린 영상이 됩니다. 그래서 조각은 원본의 승인을 물려받지 않고, 조각 하나를 새 영상으로 보고 다시 승인합니다. 효과를 말하는 조각에는 그 조각 안에 부작용과 대상의 요점을 함께 넣습니다.

원장이 방송에 출연한 화면을 블로그 영상에 넣고 싶을 때도 있습니다. 방송 출연 화면은 방송사가 정한 범위 안에서만 쓰고, 방송사가 쓰는 범위를 정하지 않았다면 쓰지 않습니다. 출연 화면 속 말도 다른 영상과 같은 다섯 꼴로 읽으며, 방송에서 나간 말이라는 것이 규정을 비켜 가는 까닭이 되지는 않습니다.

환자가 출연하는 영상은 어떤 꼴로도 만들지 않습니다. 실제 환자의 모습과 이야기는 동의와 관계없이 병원 블로그에 싣지 않으며, 카메라 앞에서 말한 소감은 글로 옮긴 후기와 같은 무게를 지닙니다. 그래서 환자 인터뷰를 기획하자는 말이 나오면, 후기를 광고에 쓰는 일을 다룬 병원 후기 광고 규정을 영상에도 그대로 겹쳐 읽고 기획 단계에서 접습니다.

병원 안을 찍는 영상이라면 찍는 시간부터 정합니다. 대기실이나 진료실에 환자가 비치지 않도록 진료가 없는 시간에 찍고, 접수대 화면과 서류에 환자 이름이 남아 있지 않게 비웁니다. 화면에 나오는 사람은 의료진과 직원으로 한정해 그 사람들의 초상 동의를 받습니다.

영상 곁의 제목·설명·대표 화면

영상만 고치고 끝내면 영상 곁에 붙은 글이 남습니다. 영상 제목, 설명란, 대표 화면에 얹은 글자는 영상을 열기 전에 먼저 읽힐 수 있고, 영상을 보지 않는 사람에게는 그것이 영상의 전부입니다. 대표 화면에 「확실한 효과」를 얹으면, 영상 안이 아무리 조심스러워도 그 영상은 효과를 약속한 영상으로 읽힐 수 있습니다.

그래서 최종본 승인에는 제목과 설명란과 대표 화면을 함께 넣습니다. 영상 안의 말과 곁의 글이 같은 범위를 말하는지 맞대고, 곁의 글이 더 나아가 있다면 곁의 글을 영상에 맞춥니다. 설명란에 거는 링크도 영상과 같은 범위를 지키는 글로만 잇습니다. 어느 부분이 어느 문구에 닿는지 판단이 서지 않으면 원장과 함께 의료법과 시행령의 원문을 다시 읽고, 그래도 애매하면 의료광고 자율심의기구에 묻습니다.