병원 블로그 글에서 피할 표현을 찾는 방법

금지 유형 목록과 글을 한 줄씩 맞대는 방법

제56조 제2항은 병원이 해서는 안 되는 의료광고를 열다섯 가지로 나열하고, 시행령 제23조는 그 구체적인 기준을 정합니다. 블로그 글을 읽을 때 쓰는 목록은 이 조문을 병원 글에 맞는 말로 옮긴 것입니다. 예를 들어 시행령 제23조 제1항 제2호는 특정 의료기관의 진료 방법이 질병 치료에 반드시 효과가 있다고 표현하는 것과 환자의 치료경험담을 광고하는 것을 기준으로 들고 있으므로, 목록에는 「효과를 반드시 있다고 말하는 문장」과 「환자의 경험을 빌린 문장」이 한 줄씩 들어갑니다.

목록만으로 다 걸러지지 않는 문장도 있습니다. 「이 방법이면 걱정 없습니다」처럼 조문의 낱말과 닮지 않았지만 결과를 단정하는 문장, 「요즘 많이 하는 다른 방법보다」처럼 다른 의료인을 이름 없이 비교하는 문장이 그렇습니다. 그래서 목록 맞대기와 꼴 표시를 함께 씁니다. 목록은 무엇이 금지인지를 알려 주고, 꼴 표시는 목록이 놓치는 문장을 잡아 줍니다. 다음 표는 목록의 줄과 표시할 꼴을 정리한 것입니다.

맞댈 금지 유형과 따로 표시할 문장의 꼴

표는 블로그 글에서 자주 걸리는 다섯 줄만 추린 것이고, 실제 목록에는 제56조 제2항의 나머지 줄, 예를 들어 법적 근거가 없는 자격·명칭의 표방이나 비급여 진료비용 할인·면제 같은 줄도 함께 넣습니다. 다섯째 줄은 문장을 찾는 것이 아니라 없어야 할 문장이 없는 것을 찾는 줄이라, 진료를 소개하는 글이면 부작용과 주의사항 문단이 있는지부터 읽습니다. 시행령 제23조 제1항 제7호는 중요 정보를 빠뜨리는 것뿐 아니라 글씨 크기를 작게 하는 등의 방법으로 눈에 잘 띄지 않게 하는 것도 기준으로 들고 있으므로, 문단이 있어도 글 맨 끝에 작게 붙어 있다면 함께 표시합니다.

글 한 편을 읽는 순서

먼저 글 한 편을 문장 단위로 나눕니다. 문단째 읽으면 앞 문장의 조건이 뒤 문장의 단정을 가려 보이지 않게 하므로, 한 문장씩 떼어 목록과 맞댑니다. 표 안의 칸, 사진 설명, 제목과 소제목도 각각 한 문장으로 셉니다. 제목은 검색 결과에서 본문 없이 혼자 읽히므로, 본문에서는 조건이 붙어 있던 말이 제목에서는 단정으로 남아 있지 않은지 특히 따로 읽습니다.

다음으로 문장마다 목록의 줄에 걸리는지 표시합니다. 걸리는 줄이 있으면 그 줄의 번호를 문장 옆에 적고, 걸리지 않더라도 결과를 단정하거나, 다른 곳과 비교하거나, 무언가를 약속하는 꼴이면 꼴의 이름을 따로 씁니다. 꼴 표시는 위반이라는 판정이 아니라 다시 읽을 문장이라는 표시입니다. 한 문장이 목록의 줄 둘에 걸리면 두 번호를 모두 쓰고, 고칠 때는 두 줄을 함께 풀어야 합니다. 예를 들어 다른 방법과 비교하며 효과를 보장하는 문장은 비교와 보장을 둘 다 빼야 남길 수 있습니다.

그다음 표시된 문장을 고칩니다. 목록의 줄에 걸린 문장은 지우거나 사실 서술로 고치고, 꼴만 표시된 문장은 근거와 조건을 붙여 다시 쓸 수 있는지 따집니다. 「누구나 회복이 빠릅니다」처럼 근거 없는 일반화는 「회복 기간은 사람마다 다르며 진료 때 안내합니다」처럼 조건을 밝히는 문장으로 고칩니다.

마지막으로 고친 글을 처음에 읽은 사람이 아닌 다른 사람이 같은 목록으로 한 번 더 읽습니다. 같은 사람이 두 번 읽으면 처음에 놓친 문장을 두 번째에도 놓치기 쉽습니다. 두 번째로 읽는 사람은 고친 문장만이 아니라 글 전체를 처음부터 읽어, 고치면서 새로 생긴 단정이 없는지도 함께 찾습니다.

단계별 담당과 쓰는 자료

담당 표의 셋째 줄에 의료진이 들어가는 까닭은 고친 문장이 의학적으로 맞는지를 블로그 담당자 혼자 정할 수 없기 때문입니다. 단정을 풀어 조건을 붙이는 문장은 그 조건이 실제 진료와 맞아야 합니다. 넷째 줄의 두 번째 읽기는 실장이 맡는 것을 기본으로 하되, 실장이 글을 쓴 경우에는 다른 담당자가 읽어 같은 사람이 두 번 읽지 않게 합니다.

표시한 문장의 기록

표시한 문장은 글을 올린 뒤에도 기록으로 남깁니다. 기록에는 원래 문장, 걸린 목록의 줄 또는 꼴, 고친 문장, 고친 사람과 날짜를 한 줄로 씁니다. 같은 문장을 여러 글에서 되풀이해 고치고 있다면 그 문장은 쓰는 사람의 버릇이므로, 기록을 모아 쓰는 사람에게 보여 주면 다음 글에서 같은 문장을 미리 피할 수 있습니다. 대행사에 글을 맡긴 병원이라면 이 기록을 대행사와 나눠, 고친 문장이 다음 원고에 다시 나오지 않게 합니다.

기록이 쌓이면 목록 자체도 고칠 수 있습니다. 목록에 없는데 꼴 표시로 자주 걸린 문장이 있다면, 그 문장의 꼴을 목록의 새 줄로 올립니다. 반대로 목록에 있지만 한 번도 걸리지 않은 줄은 지우지 않고 그대로 남깁니다. 걸리지 않았다는 것은 그 유형의 문장을 쓰지 않았다는 뜻이지 그 줄이 필요 없다는 뜻이 아니기 때문입니다.

조문이 바뀌면 목록을 먼저 고치고, 바뀐 줄에 해당하는 문장이 기록에 있었는지를 찾아 이미 올린 글을 다시 읽습니다. 목록을 고친 날과 근거가 된 조문의 개정일을 목록 맨 위에 적어 두면, 어느 기준으로 읽은 글인지 나중에 가를 수 있습니다. 조문 원문은 국가법령정보센터에서 다시 받아 맞댑니다.

넘기는 묶음과 이어지는 기준

글을 올리기 전 원장이나 실장에게는 걸린 줄과 꼴이 표시된 문장 목록, 고친 문장, 두 번째 읽기에서 새로 찾은 문장을 한 묶음으로 넘깁니다. 판단이 애매해 고치지 못한 문장은 따로 모아 의료광고 심의 기준 확인을 거칩니다. 답을 받기 전까지 그 문장은 빼고 올리며, 빼도 글의 뜻이 서는지 다시 읽습니다.

표현을 찾는 일은 병원이 광고에서 지켜야 할 기준 가운데 문장을 다루는 한 부분입니다. 매체와 심의, 비용 표기까지 포함한 전체 기준은 병원광고에서 이어서 정리합니다.